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顾客满意度调查与模型
怎么做顾客满意度调查？一、倾听顾客的意见，应对顾客的需求面对日益激烈的竞争，越来越多的企业发现定期对他们的顾客做满意度调研是保持和改进企业的市场努力的关键。最保守地讲，顾客满意度市场调查可以让他们的
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四川省某银行第三方神秘顾客监测
调查目的通过开展第三方检测，发现银行网点在服务中的短板，提高网点服务管理的标准化和规范化。调查指标网点内外部环境网点设施情况大堂经理主动服务意识高低柜柜员业务熟练程度排队等候时长业务办理手续情况客户
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德尔菲法应用基本原理和方法
德尔菲法是专家调查法中很重要的一种方法，它是根据经过调查得到的情况，凭借专家的知识和经验，直接或经过简单的推算，对研究对象进行综合分析研究，寻求其特性和发展规律，并进行预测的一种方法。它的最大优点是
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数据分析中的6个常规错误
文章来源：中国统计网1.错把关联当因果夏天雪糕销量越好，游泳溺水的事件也越多，是不是雪糕中某种成分对人影响的后果呢？简单的思考后就会发现，是因为气温越高，雪糕销量会越高，同时温度越高，去河里游泳的孩
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抽样调查的注意事项
在实际抽样过程中，不是所有的地址都是标准和统一的，可能会遇到这样那样的问题，所以在抽取过程中，我们要注意以下几点：（1）对于自定义楼号、门牌号对于楼房、平房、大杂院、筒子楼等，楼号、门牌号不清楚或没
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抽样调查样本量的确定
如何确定样本量,基本方法很多,但是公式检验表明,当误差和置信区间一定时,不同的样本量计算公式计算出来的样本量是十分相近的,所以,我们完全可以使用简单随机抽样计算样本量的公式去近似估计其他抽样方法的样